4月30日，国铁集团郑州局预计发送旅客81.5万人，计划开行旅客列车1691趟，其中，高铁列车1304趟、普速列车387趟，加开临客121趟，为旅客出行提供充足运能保障，全力满足旅客高效出行需求。
针对节前学生流、旅游流、探亲流交织叠加的客流高峰，部分时段客流高度集中，直通客流主要集中在北京、上海、广州、西安、武汉等国内热门旅游城市，管内客流以洛阳、开封、南阳、安阳等省内历史文化名城尤为密集。国铁集团郑州局提前研判客流趋势，运用大数据精准预测热门线路和出行时段，全面优化旅客列车开行方案，科学调配运力资源配置，全面启用高峰线运行图，采取动车组长编组运行、动车组重联和普速旅客列车加挂车厢等措施扩充运能，开行夜间高铁12趟，为旅客提供更多时段出行选择。
为高效服务大规模客流高峰，保障旅客顺畅出行，国铁集团郑州局全方位升级出行服务体验，在管内各大车站设立党员特色服务台，同步设立青年爱心服务岗，为广大旅客提供购票指引、换乘答疑、行李托运等“一对一”精准服务;开通“老幼病残孕”等重点旅客预约专线，提前预约轮椅接送、优先检票等定制服务;依托广播、电子屏等实时推送候车、检票信息，通过增设临时通道、动态调整安检口数量，确保旅客快速通行，全力打造有速度更有温度的出行体验，让旅客出行更安心、更舒心。
铁路部门温馨提示，铁路12306网站(含手机客户端)是官方唯一火车票网络售票渠道，请广大旅客朋友一定要通过官方渠道购票。铁路部门将根据客流需求和车票预售、候补购票情况，灵活动态安排运力投放，有出行需求的旅客请留意车站公告，或通过铁路12306网站(含手机客户端)查询列车开行信息。节日期间，铁路旅客集中出行需求大，请旅客朋友合理安排行程，尽可能错峰出行，预留充足时间进站候车，严格按照车票规定的始发、终到站乘车，旅途中加强自身健康防护，共同维护良好出行环境。（记者 张倩）
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