黄河新闻网长治讯：近日，长子农商银行成功为一名客户找回了“未知扣款”，获得赞誉。
当时，一位女士带着疑惑走进长子农商银行营业厅，要求注销银行卡，因为她的银行卡无故被扣了0.6元，且又收到每月将自动扣费170元的短信通知。大堂经理耐心与客户沟通，并通过“山西农信微银行”查询了扣款详情。
经查，第一次扣款的0.6元为“元宝”保险费用，而客户收到的164元扣款短信则是该保险的自动续费项目。进一步询问后得知，该女士曾下载某平台为父亲刷脸认证领取养老金，期间不慎点击了平台弹出的广告链接，并输入了银行卡信息，从而购买了保险并签约了自动续费。
大堂经理随即联系保险公司，经过协调，保险公司根据阿姨的意愿为其办理了退保手续，返还了扣款，并取消了自动续费功能。客户对农商银行的服务赞不绝口。
随后，大堂经理还向该女士详细讲解了反诈、反洗钱等金融知识，提醒她不要点击不明链接。在当前电信网络诈骗手段不断更新的背景下，长子农商银行提醒广大客户，要警惕陌生二维码、软件、电话和短信，务必通过正规渠道核实信息，以防受骗。（杨鹏琴）
编辑：邢璐霞
