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陕西:便利化服务“圈粉”境外游客

0次浏览     发布时间:2025-04-09 10:47:00    

西安咸阳国际机场T5航站楼内的境外来宾支付服务中心(资料照片)。 受访单位供图

4月4日一早,秦始皇帝陵博物院内游人如织,其中不乏外国游客。

“参观兵马俑是我多年来的梦想。中国对丹麦免签后,现在入境很方便。为了能早点进去参观,我提前在平台上订好了门票。”来自丹麦的游客艾达说。

艾达口中的平台指的是秦始皇帝陵博物院境外融合服务平台。该平台是我省首个文博单位发布的方便外国游客支付的融合服务平台,外国游客在本国就可以提前线上预订门票、使用本币结算,到达现场后,可直接持护照排队进场。

自2024年12月17日起,国家移民管理局全面放宽优化过境免签政策,将过境免签外国人在境内停留时间由原72小时和144小时均延长为240小时。

随着我国的免签“朋友圈”持续扩容,中国旅游热度不断升温。

在对旅游目的地的选择中,西安凭借数量众多的历史遗迹、特色美食以及独特的自然风光和现代化的城市风貌成为热门的入境游城市之一。

一季度,陕西出入境边防检查总站共查验出入境航班3600余架次、人员46万余人次,同比分别增长87%、77%。

随着外国人入境游的持续火热,陕西出入境边防检查总站不断优化完善免签政策和服务保障机制,为申请办理过境免签旅客提供“点对点”精确引导、“面对面”服务保障,同时新增国际转国内流程,方便国际旅客办理完入境手续后,快速转乘国内航班继续下段行程。

“我们对T5航站楼边检现场的执勤设施以及通关流程等进行了优化升级,人员查验通道由T3航站楼的42条扩充至T5航站楼的72条,同时采用人工查验通道与快捷查验通道分段设置的方式,有效应对口岸客流量攀升,保障旅客高效通关。”陕西出入境边防检查总站边防检查处处长吕斌说。

“10年前,我还是大学生的时候来过西安。这次,我带着家人再度来到这里,发现西安变化很大。”4月5日,记者在西安城墙上见到了来自韩国的游客朴豪文一家。

“过去到中国需要办理签证手续,现在,我和家人订了机票就能来,而且免签停留时间延长了,能够更加深度地游览中国。”朴豪文说。

为了让外国游客在陕西享受更加便捷的旅游体验,陕西积极推动入境支付便利化工作。目前,各大景区和酒店已经实现了多种支付方式的全覆盖,包括银行卡刷卡、扫码支付以及现金支付等。秦始皇帝陵博物院等热门景区,设置了专门的入境支付服务中心,为外国游客提供货币兑换、购物咨询等一站式服务。这些举措提升了游客的便利化和满意度。

在优化入境支付环境、方便外国游客线下购票等方面,陕西的银行与民航、铁路等部门通力合作。中国银行陕西省分行在西安咸阳国际机场打造了境外来宾支付服务示范区和服务中心;中国建设银行陕西省分行在西安北站设立了“游客·境外来宾支付服务中心”;部分地铁车站客服中心增设了POS机设备。

4月6日,记者来到位于大唐不夜城游客咨询服务中心的西安银行境外来宾支付服务咨询中心,几位外国游客正在咨询相关问题。

该中心是我省首个采用“服务中心+咨询中心”双中心模式建设的5A级重点景区支付服务示范点。中心可以提供货币兑换、外卡取现、零钞兑换、协助下载移动支付APP等服务,使支付体验更加多元化。

“近两年,外国游客明显增多。为方便他们游览消费,街区现有的各类餐饮、文创商户近300家,都增设了外卡POS收银设备。”大唐不夜城景区相关负责人说。

为了让入境游客有更好的旅游消费体验,西安市进一步优化支付服务,支持入境游客在景区、酒店、餐饮、出行等场景,通过刷卡、扫码和现金等多种方式进行支付。

随着一系列利好政策和便利化措施的出台以及相关配套服务的不断完善,陕西这片古老而又充满活力的土地将吸引更多的外国游客。(记者 徐颖)

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